中國無論到哪里辦事，都得需要等待。去銀行營業(yè)廳辦理金融業(yè)務，人們已經(jīng)習慣了那種漫長的等待而且已經(jīng)非常麻木。在等待的過程中，不管你愿不愿意等，你都得等。去辦理業(yè)務，你在等待的過程中就不能做另一件事，這樣你的時間成本就加大。自從有了排隊機后，似乎等待時間比以前短了很多。

人們辦理業(yè)務之前都要在排隊機前面取到一張票號，而且每一個排號與每一位客戶都是一對一的，所以我們拿到票號之后不用擔心有人插隊。排隊機可以支持多臺機器聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號，所以一臺機器完全可以支配多個柜臺窗口來辦理業(yè)務，從而為了實現(xiàn)人員的有效分流、縮短人們的等待時間提供了重要的條件。人們在機器前面完成整個操作只需要幾秒鐘的時間。

排隊機的出現(xiàn)，之前傳統(tǒng)的排隊方式已經(jīng)不存在，曾經(jīng)的排隊格局也被它代替，有了它客戶的等待時間得到了節(jié)省。